ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Envios
Nós da Reluz nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim. Oferecemos opções de envio rápidas e seguras para que suas compras cheguem até você da maneira mais conveniente possível.
Prazos de Entrega: Os pedidos são processados e enviados de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida.
Frete: O frete para pedido em BH ou região podem ser de acordo com o valor indicado no aplicativo UberFlash. Para pedidos via Correios, o frete varia de acordo com o peso do pedido e o CEP do cliente.
Rastreamento: Após o envio, você receberá uma mensagem com o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real.
Política de Devolução e Troca
Devoluções
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo precisar devolver um item, nossa política de devolução é simples e sem complicações:
Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para Devolução: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp (31) 99690-8793. Vamos orientar você sobre como proceder e fornecer o endereço para o envio do produto.
Reembolso: Após o recebimento e inspeção do item devolvido, processaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 2 dias úteis para pagamentos que foram realizados via Pix ou Débito.
Trocas
Se você precisar trocar um item por um tamanho diferente ou por outro produto, são as mesmas condições do processo de devolução e você pode entrar em contato no nosso WhatsApp. No caso de troca devido a defeito de fabricação, arcaremos com os custos do frete de devolução e envio do novo produto.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!